Refund policy

يرجى قراءة جميع الشروط أدناه.
تحتفظ زيتونة بالحق في رفض طلب الإرجاع / الاسترداد / الاستبدال.
يرجى تقديم مطالباتك بشأن "العناصر التالفة عند التسليم" أو العناصر المفقودة في غضون 12 ساعة من استلام طلبك.

هل منتجي مؤهل للإرجاع؟

جميع المنتجات المباعة على زيتونة مؤهلة للإرجاع ، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج. قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع بسبب طبيعة المنتج. قد تشمل هذه أجهزة الكمبيوتر المجمعة (حيث أن المكونات غير معبأة لاستخدامها في تجميع الكمبيوتر).

إذا قررت إرجاع مشترياتك ، فيمكنك القيام بذلك في غضون 5 أيام بعد الشراء. تطبق الشروط التالية:

• يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية ، مختومة ، وغير مفتوحة
• في حالة استخدام المنتج ، أو فتح الصندوق الأصلي للمنتج ، أو إزالة الختم الأصلي ، فسنرفض رد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع
• إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع ، فيجب إعادة الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى أيضًا

إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للإرجاع ، فستتمكن من رفع طلب الإرجاع من خلال صفحة الطلب في حساب مستخدم زيتونة الخاص بك. يجب على فريق إرجاع زيتونة الاتصال بك في غضون 24 ساعة للتحقق من صحة المطالبة. بعد التأكيد ، سوف نرسل ساعيًا لاستلام المنتج المراد إرجاعه منك.

إلغاء الطلب

لطلب إلغاء الطلب ، يرجى إخطارنا إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الدردشة الحية أو من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. إذا قررت إلغاء الطلب ، فيرجى القيام بذلك في أقرب وقت ممكن.

إذا كان بإمكانك إخبارنا بسبب الإلغاء ، فسنعمل على تحسين خدمتنا وربما نقوم بالأشياء بشكل أفضل قليلاً في المرة القادمة.

المبالغ المستردة الدفع

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 4-6 أيام عمل بعد إرجاع المنتج وفحصه وقبوله لإرجاعه. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عمليات رد الأموال إلى بطاقة الائتمان / الخصم ما يصل إلى 10 أيام عمل للوصول.